Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for al brug af Fendr og Fendr Incidents. Fendr er en B2B-SaaS-tjeneste til vagtplan og bemanding (app.fendr.dk). Fendr Incidents er et særskilt B2B-produkt til stadion-hændelseslog for danske klubber og stadion-sikkerhedsorganisationer (incidents.fendr.dk). Begge leveres af samme udbyder.

Ved oprettelse, login eller fortsat brug af Fendr eller Fendr Incidents accepterer kunden (og den person, der handler på kundens vegne) betingelserne og privatlivspolitikken i deres helhed. Ved oprettelse af Fendr Incidents accepterer kunden desuden databehandleraftalen. Accepteres betingelserne ikke, må tjenesten ikke bruges.

1. Udbyder

Tjenesten leveres af Fendr, CVR-nr. 41985550, Jens Lillelunds Vej 3, 2. tv., 2920 Charlottenlund («Fendr», «vi», «os»). Kontakt: support@fendr.dk / tlf. 20 86 45 35.

Bank: Lunar. Reg.nr. 6695 · kontonr. 2004085429 · IBAN DK6966952004085429 · SWIFT LUNADK22.

2. Ret til at ændre tjeneste, vilkår og pris

Fendr kan til enhver tid (med eller uden forudgående varsel, hvor loven tillader det) ændre, begrænse, udvide, suspendere eller lukke funktioner, planer, kapacitetsgrænser, integrationer og øvrig funktionalitet.

Fendr kan ændre disse handelsbetingelser. Opdaterede vilkår offentliggøres på denne side (og/eller meddeles i produktet eller på e-mail). Fortsat brug efter ikrafttræden udgør accept. Accepterer kunden ikke ændringerne, skal brugen ophøre; der er ikke krav på erstatning, kredit eller fortsat gratis adgang.

Fendr fastsætter ensidigt priser, planer, gebyrer og betalingsvilkår, herunder hvilke funktioner der er betalte, og hvordan brug måles (fx sæder, begivenheder eller forbrug). En prøveperiode eller kampagne skaber ingen ret til gratis eller uændret pris fremover, ingen «grandfathering» og ingen forventning om bestemte vilkår.

Klubber opretter Fendr Incidents selv på incidents.fendr.dk. Oprettelse udgør accept af disse vilkår, privatlivspolitikken og databehandleraftalen. 14 dages gratis prøve, Stripe-abonnement og sæde-priser for Fendr (vagtplan) gælder ikke Fendr Incidents, medmindre der er indgået en særskilt skriftlig aftale.

3. Tjenesten («as is»)

Fendr og Fendr Incidents leveres «som de er» («as is») uden garantier (udtrykkelige eller stiltiende) om egnethed til et bestemt formål, fejlfrihed, oppetid, datasikkerhed ud over det, der følger af ufravigelig lov, eller uafbrudt drift. Funktioner kan ændres eller fjernes uden erstatning, medmindre andet følger af ufravigelig lov eller en særskilt skriftlig aftale.

4. Pris, prøveperiode, betaling og manglende betaling

Nye self-serve abonnementer til Fendr (vagtplan) starter typisk med 14 dages gratis prøve, medmindre andet er angivet ved køb eller i en særskilt aftale. Efter prøveperiodens udløb forudsætter fortsat brug et aktivt, betalt abonnement (eller anden aftalt adgang). Fendr Incidents er ikke en del af self-serve-prøven.

Betaling sker forud via Stripe eller anden betalingsudbyder efter Fendrs anvisning. Priser vises og opkræves ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Moms tillægges efter gældende regler. Priser kan ændres med virkning for kommende perioder. Manglende, forsinket eller afvist betaling giver Fendr ret til straks at begrænse, suspendere eller opsige adgangen uden ansvar for tab hos kunden.

Betalte beløb refunderes ikke, medmindre Fendr udtrykkeligt skriftligt har lovet det, eller ufravigelig lov kræver det.

5. Konto, adgang og opsigelse

Kunden er ansvarlig for alle handlinger under kundens konti og for at holde adgangsoplysninger fortrolige. Fendr kan nægte, begrænse, suspendere eller lukke adgang (midlertidigt eller permanent) ved misbrug, sikkerhedsrisiko, misligholdelse, insolvens, manglende betaling, eller hvis Fendr vurderer, at det er nødvendigt for drift eller lovoverholdelse.

Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet via kundeportalen eller ved skriftlig henvendelse. Opsigelse giver ikke ret til tilbagebetaling for ubrugte perioder, medmindre andet følger af ufravigelig lov.

Fendr kan opsige eller indstille tjenesten helt eller delvist med rimeligt varsel, eller uden varsel ved grov misligholdelse, sikkerhedstrussel eller lovkrav.

6. Kundens ansvar

Kunden er alene ansvarlig for egne brugere, indhold, ansættelsesvilkår, kontrakter, løn, compliance og lovligt grundlag for behandling af personoplysninger. Kunden er dataansvarlig for kundedata i Fendr og Fendr Incidents; Fendr er databehandler. Se privatlivspolitikken og DPA. Skabeloner og værktøjer i Fendr er vejledende og udgør ikke juridisk, HR- eller skatterådgivning. Kunden skal selv sikre backup af data, der er forretningskritisk.

Kunden skal holde Fendr skadesløs for krav, bøder og omkostninger, der skyldes kundens misbrug af tjenesten, ulovlig behandling af personoplysninger, forkert instruks til Fendr som databehandler, eller brud på disse betingelser, i det omfang dansk ret tillader det.

Digitale ansættelseskontrakter underskrives med e-mail-engangskode (OTP). Det er en simpel elektronisk signatur efter eIDAS, ikke en kvalificeret elektronisk signatur (QES) og ikke MitID. Kunden er arbejdsgiver og ansvarlig for, at kontrakten er lovlig.

I Fendr Incidents er kunden alene ansvarlig for lovligt grundlag for at registrere hændelser, personer, billeder og karantæne-/interesselister (GDPR art. 6, og ved strafbare forhold art. 10 og databeskyttelsesloven § 8 stk. 3), for oplysningspligt efter art. 13/14, dataminimering, verificeret retention og for eventuel videregivelse til myndigheder (§ 8 stk. 4, kun det nødvendige). Vedhæftes kamerabilleder, er kunden ansvarlig for TV-overvågningsloven. CPR-nummer og helbredsjournal må ikke indlæses. Fendr træffer ikke automatiske identitets- eller sanktionsbeslutninger og stiller ikke politiregistre til rådighed. Ansigtsgenkendelse indgår ikke. Sager deles ikke mellem klubber. Skabeloner og advarsler i produktet er vejledende og udgør ikke juridisk rådgivning.

7. Immaterielle rettigheder

Fendr og tilhørende software, design, varemærker og materiale tilhører Fendr eller vores licensgivere. Kunden får en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til tjenesten i abonnementsperioden. Kunden beholder rettighederne til eget indhold; kunden giver Fendr ret til at hoste, behandle og vise indholdet i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenesten.

8. Ansvarsbegrænsning

I det fulde omfang, dansk ret tillader det, er Fendr ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tab af goodwill, tab af data, følgeskader eller krav fra tredjemand, uanset årsag, herunder nedetid, prisændring, funktionsændring eller ophør.

Fendrs samlede ansvar over for kunden er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden faktisk har betalt til Fendr for tjenesten i de seneste 3 måneder før kravet opstod, eller 0 kr., hvis kunden i den periode ikke har betalt (fx under prøveperiode).

Intet i disse betingelser begrænser ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, eller andet ansvar der ikke lovligt kan fraskrives eller begrænses.

9. Data

Behandling af personoplysninger følger privatlivspolitikken og databehandleraftalen. Cookies: cookiepolitikken.

10. Lovvalg og værneting

Dansk ret gælder. Tvister afgøres ved danske domstole med værneting i Fendrs hjemting, medmindre ufravigelige regler siger andet. Er en bestemmelse ugyldig, forbliver resten i kraft.

Fendr er en B2B-tjeneste til erhvervsdrivende. Forbrugeraftalelovens fortrydelsesret gælder ikke. E-handelslovens oplysningskrav om udbyderens identitet er opfyldt i pkt. 1 (navn, adresse, CVR, e-mail og telefon, hvor angivet).

Spørgsmål: support@fendr.dk eller support.